Семинар-практикум
«Разработка системы KPI»
25 апреля, 10:00-17:30
Days
Hours
Minutes
Местог. Минск, ул. Амураторская, 4
ст. м. Молодежная
Время25 апреля,
10:00 – 17:30
Стоимость290 BYN
Производительность труда в 50% случаев связана с удовлетворенностью персонала от работы. А удовлетворенность на 80% зависит от выстроенной системы KPI.
KPI (Key Performance Indicators) ключевые показатели эффективности — это показатели для измерения результативности и эффективности работы компании или проекта
KPI используются во многих областях:
— сфере онлайн-продаж;
— розничной торговле;
— разработке IT-продуктов;
— маркетинге;
— производстве;
— управлении персоналом — при расчёте зарплаты по системе мотивации.
KPI (Key Performance Indicators) ключевые показатели эффективности — это показатели для измерения результативности и эффективности работы компании или проекта
KPI используются во многих областях:
— сфере онлайн-продаж;
— розничной торговле;
— разработке IT-продуктов;
— маркетинге;
— производстве;
— управлении персоналом — при расчёте зарплаты по системе мотивации.
О тренинге
Этот семинар-практикум подойдет не только IT руководителям и HR специалистам в IT сфере, но и руководителям различных сфер и отраслей деятельности.
Вы получите ответы на вопросы:
— как повысить прозрачность процессов компании или проекте?
— как выстроить систему мотивации для сотрудников, при этом сохранить лояльность сотрудников и не допустить саботажа рабочих процессов.?
— как использовать конкретные инструменты для составления системы KPI?
Вы получите ответы на вопросы:
— как повысить прозрачность процессов компании или проекте?
— как выстроить систему мотивации для сотрудников, при этом сохранить лояльность сотрудников и не допустить саботажа рабочих процессов.?
— как использовать конкретные инструменты для составления системы KPI?
Программа тренинга
1
Основы теории управления. Понятие процесса и проекта.
2
Понятие стратегических, тактических и операционных целей. Каскад целей. Карты ССП. Цели должности.
3
Практическое задание. Формирование карты ССП отдела на основании стратегической цели.
4
Понятие метрик процесса и метрик результата. Эффект кобры
5
Практическое задание. Формирование системы метрик для подразделения массового обслуживания клиентов
6
Основные подходы к выстраиванию систем мотивации. Балансировка показателей. Закон Гудхарта
7
Практическое задание. Формирование системы KPI для мотивации отдела продаж
8
Некоторые особенности сбора статистики при проектной работе.
9
Практическое задание. Формирование метрик ритмичности проекта
10
Варианты мотивации без KPI, некоторые ошибки при работе с персоналом. Выводы, обсуждение полученного опыта, обратная связь.
Тренер
- Андрей МанюхинЭксперт в построении бизнес-процессов и выстраивании взаимоотношений с
бизнесом.Эксперт в построении бизнес-процессов и выстраивании взаимоотношений с
бизнесом. Принимал участие в более чем 50-ти проектах в различных субъектах
хозяйствования – от мелких частных компаний до крупных государственных
холдингов, что помогает отлично понимать бизнес, его структуру и потребности, и
наилучшим образом удовлетворять их с помощью информационных технологий.
Сертификаты: ITILv3 Expert, ITIL4 Managing Professional, Exin DevOps.
Вы научитесь:
- Разрабатывать стратегию достижения целей и задачей для компнаии
- Определять ключевые показатели эффективности для вашей компании
- Мотивировать сотрудников на результат
- Оценить эффективность работы компании и сотрудников.
- Улучшить коммуникацию в компании между руководителей и сотрудников
Бронируйте место
уже сейчас!
уже сейчас!
Стоимость — 290 BYN
Заполните, пожалуйста, свои контактные данные,
и мы с вами свяжемся
Заполните, пожалуйста, свои контактные данные,
и мы с вами свяжемся
Будьте в курсе наших новостей!
Получайте 2 раза в месяц полезные статьи,
анонсы курсов и бесплатных вебинаров, информацию про акции
анонсы курсов и бесплатных вебинаров, информацию про акции
Есть вопросы? Готовы ответить!
